Diritto legale di annullare l’acquisto – Diritto di recesso
In conformità con le disposizioni dell’articolo 59 del Codice del consumo la normativa che tutela il consumatore prevede l’esclusione del diritto di recesso(annullamento dell’acquisto e rimborso) per questi prodotti:
– la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
– la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
Se si tratta di un ordine non deperibile, l’utente avrà quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento della spedizione per richiedere il recesso dal presente contratto e il rimborso dell’importo pagato (esclusa spedizione) per i prodotti non consumati. Per esercitare il diritto di recesso, occorre comunicare a Az. Agr. Gabriella Maria Giarratana società agricola la decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inviata per e-mail: ordini@casadellearance.com
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio di questo diritto prima della scadenza del periodo corrispondente. Fino al ricevimento del prodotto da parte del venditore, l’utente continuerà ad avere la titolarità del prodotto restituito.
Eccezioni al diritto di recesso
A causa dell’uso di tecniche di coltivazione naturali per la produzione, i prodotti agricoli, orticoli, zootecnici e ittici offerti sul sito possono presentare variazioni alle loro caratteristiche organolettiche, principalmente nel loro aspetto, colore, odore e sapore. Queste caratteristiche non potranno essere motivo di reso.
Conseguenze del recesso
Il recesso comporterà il rimborso del prezzo dei prodotti non deperibili resi nei tempi e nelle forme previste (esclusa spedizione). Procederemo ad effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Nel caso di ordini misti, ovvero ordini che contengono prodotti deperibili e non, verrà applicata la clausola di recesso di ciascuna tipologia di prodotto in base alla proporzione che ciascun tipo di prodotto ha nell’ordine.
È necessario restituire o consegnare i prodotti ai venditori senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui l’utente ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine sarà considerato rispettato se il reso della merce viene effettuato entro la fine di tale termine.
Reso volontario
Oltre al diritto di recesso legalmente riconosciuto ai consumatori e utenti se l’utente dovesse ritenere che parte dei prodotti deperibili ricevuti non siano in condizioni idonee al consumo, deve comunicarcelo per iscritto (tramite e-mail ordini@casadellearance.com) entro le prime 48 ore dal ricevimento della confezione fornendo fotografie degli alimenti in cattive condizioni all’interno della scatola originale. Il nostro team contatterà l’utente per provare a determinare quale sia stata la causa delle mancate condizioni di consumo ottimali e proporre una soluzione.